Les arnaques du moment, les fausses alertes, et les petites choses qui font durer
votre ordinateur. Écrit sans jargon.
La fausse alerte au virus qui bloque votre écran
Un écran rouge apparaît, une voix ou un bip vous annonce que votre ordinateur est infecté, et un numéro de téléphone s'affiche en gros. Le message vous demande de ne surtout pas éteindre la machine.
Tout est faux. La page est une simple page internet, votre ordinateur n'a rien. Le numéro affiché mène à de faux dépanneurs qui vous feront payer une intervention inutile, ou qui prendront la main sur votre machine.
Que faire : éteignez l'ordinateur par le bouton, attendez dix secondes, rallumez. N'appelez jamais le numéro affiché. Si la page revient au démarrage, c'est que le navigateur a rouvert l'onglet, et cela se règle en une minute.
Et si vous avez déjà appelé, ou laissé quelqu'un se connecter, appelez-moi au 06 03 27 57 25. Il faut vérifier la machine et changer quelques mots de passe.
Trois signes qu'il est temps de changer d'ordinateur
Un ordinateur lent n'est pas forcément à remplacer. Dans la majorité des cas que je vois, la machine repart très bien après un nettoyage et un disque neuf.
Trois signes doivent en revanche vous alerter : le système ne reçoit plus de mises à jour de sécurité, la machine s'éteint toute seule ou chauffe fort à l'ouverture d'une simple page, et la réparation coûterait plus de la moitié du prix d'un ordinateur neuf.
Que faire : avant d'acheter, appelez-moi. Trente minutes de conseil évitent souvent une dépense de six cents euros, et si le changement est justifié, je vous dis quoi acheter en fonction de ce que vous faites vraiment.
Si vous changez, la mise en service comprend la reprise de toutes vos données et de vos habitudes. Vous retrouvez votre ordinateur, en plus rapide.
Le faux message de votre banque
Vous recevez un SMS ou un courriel de votre banque. Une opération suspecte aurait été détectée, il faut cliquer pour la bloquer. Le message imite parfaitement la vraie banque, logo compris.
Trois détails trahissent presque toujours le piège : l'adresse de l'expéditeur ne correspond pas au vrai domaine de la banque, le message crée l'urgence, et le lien mène à une adresse légèrement différente de la vraie.
Que faire : ne cliquez pas, ne répondez pas. Appelez votre banque au numéro figurant au dos de votre carte, jamais au numéro donné dans le message. Votre conseiller vous dira en trente secondes si l'alerte est réelle.
Et si vous avez cliqué et saisi vos codes, appelez immédiatement votre banque pour faire opposition, puis appelez-moi pour vérifier votre ordinateur.
Les créneaux libres sont annoncés sur Facebook
Quand une journée se libère, j'ouvre trois créneaux d'assistance à distance à 30 € au lieu de
46 €. C'est annoncé la veille ou le matin même, uniquement sur ma page Facebook.
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